Widerrufsrecht

Política de Devoluciones y Reembolsos de Blitz Motorworks

 

Fecha de última actualización: 18 de Agosto de 2025

1. Información General

En Blitz Motorworks, nos comprometemos a proporcionar productos de reequipamiento personalizados y de alta calidad para su vehículo. Entendemos que a veces es posible que quiera devolver un artículo, y nuestro objetivo es que este proceso sea lo más claro y sencillo posible.

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, siempre dentro del marco legal establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras de productos y servicios realizadas a través de nuestro sitio web https://www.blitzmotorworks.com.

Datos del Vendedor:

• Razón Social: Blitz Motorworks, Mercedes Magro Gonzalez

• NIF (Número de Identificación Fiscal): 44284508D

• Domicilio Social: Calle Carlos Cano 3, Belicena, 18101, Granada

• Correo Electrónico de Contacto: info@blitzmotorworks.com

• Teléfono de Contacto: 619925933

2. Derecho de Desistimiento: Excepciones Aplicables

El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de anular un contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, la ley establece excepciones para ciertos tipos de productos y servicios.

Para que una devolución sea aceptada y procesada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• 2.1. Condición del Producto

Los artículos devueltos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados al cliente. No se aceptarán productos que presenten signos de instalación, uso o desgaste, salvo aquellos derivados de una inspección razonable del artículo.

• 2.2. Inspección y Evaluación

Todos los productos devueltos serán sometidos a una inspección técnica al momento de su recepción. El importe del reembolso estará sujeto al estado del producto. Blitz Motorworks se reserva el derecho de aplicar una reducción proporcional al reembolso si se determina que el artículo ha sido manipulado de forma incompatible con su exposición en un establecimiento comercial.

• 2.3. Tarifa por Servicios de Programación

Dado que nuestros productos requieren programación personalizada y adaptación específica para cada vehículo, se aplicará una deducción de hasta 25% del precio total del producto en concepto de tarifa de servicio para todas las devoluciones motivadas por un “cambio de opinión”. En muchos productos esa cuantía podría estar detallada y sería el importe a descontar en la devolución. Esta tarifa cubre los costes asociados al proceso de configuración inicial, programaciones al módulo y software personalizado. Entre estos productos se encuentra Opellink, HMI2.5, cualquier tipo de cuadro de instrumentos (excepto cuadro de Cadillac 12.9) y cualquier unidad o ecu.

• 2.4. Costes de Envío de la Devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de devoluciones por “cambio de opinión”. Se recomienda encarecidamente utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro, ya que Blitz Motorworks no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de retorno.

• 2.5. Bienes Personalizados (reequipamientos programados):

De acuerdo con el artículo 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento a la compra de nuestros reequipamientos. Estos productos son piezas que se programan y configuran conforme a las especificaciones del vehículo (número de bastidor - VIN) proporcionadas por el cliente o que se construyen expresamente para él (como los cuadros de Cadillac digital de 12.9"), considerándose "bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". 

• 2.6. Prestación de Servicios (Programación a Distancia):

De acuerdo con el artículo 103, apartado a) de la misma ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. Al contratar nuestros servicios de programación a distancia, el cliente otorga su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución y declara ser conocedor de que, una vez el servicio de programación se haya completado con éxito, perderá su derecho de desistimiento.

3. Garantía Legal por Falta de Conformidad (Productos Defectuosos)

A pesar de las excepciones al derecho de desistimiento, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal.

• 3.1. Cobertura de la Garantía: Nuestros productos son bienes de segunda mano (piezas OEM recuperadas). Conforme a la legislación vigente, ofrecemos una garantía legal de UN (1) AÑO desde la fecha de entrega del producto. Esta garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad, es decir, si el producto está defectuoso o no funciona según lo previsto en el momento de la entrega. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, daños causados por una instalación incorrecta, mal uso, manipulación por parte del cliente o factores externos.

• 3.2. Proceso de Reclamación de Garantía: Si consideras que un producto es defectuoso y está dentro del periodo de garantía de un año, por favor, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@blitzmotorworks.com, indicando tu número de pedido y describiendo detalladamente el defecto. Agradeceremos el envío de fotos vídeos que demuestren el problema.

  2. Nuestro equipo técnico evaluará el caso. Podremos solicitarte información adicional para diagnosticar el problema.

  3. Si se confirma una falta de conformidad cubierta por la garantía, procederemos, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto sin coste alguno para el cliente. Si la reparación o sustitución no fuera posible, se valorarán otras opciones como el reembolso.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

• 4.1. Devolución por Producto Defectuoso (Garantía): Si se autoriza una devolución por un producto defectuoso bajo la cobertura de la garantía, Blitz Motorworks se hará cargo de los costes de envío de la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a la reparación, sustitución o reembolso, según lo acordado. El reembolso, si procede, incluirá el precio del producto y los gastos de envío originales (correspondientes a la modalidad de envío estándar).

• 4.2. Devolución por Cambio de Opinión (Derecho de Desistimiento): Como se ha explicado en el punto 2, nuestros productos y servicios personalizados están exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Le rogamos que se asegure de que el producto o servicio que va a adquirir es el correcto para su vehículo y sus necesidades antes de finalizar la compra.

• 4.3. Condición de los Productos Devueltos: En el caso excepcional de que se acepte una devolución (exclusivamente bajo la cobertura de la garantía), el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, con todos sus componentes y embalajes originales. No debe presentar signos de instalación indebida, manipulación o daños no reportados inicialmente. Blitz Motorworks se reserva el derecho a inspeccionar el producto devuelto y a rechazar la devolución si no cumple estas condiciones.

5. Proceso de Reembolso

En los casos en que proceda un reembolso (por ejemplo, tras la aceptación de una reclamación por garantía en la que no sea posible la sustitución), este se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del articulo, y solo se realizará si está en perfectas condiciones, sin signos de uso o manipulación. El importe se abonará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Los gastos de devolución del articulo siempre serán asumidos por el comprador.

6. Protección de Datos (GDPR)

Para la gestión de cualquier devolución o reembolso, Blitz Motorworks tratará los datos personales del cliente (nombre, dirección, datos de contacto, datos del pedido) con la única finalidad de gestionar dicha solicitud, cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, y prevenir el fraude. Estos datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.